POLÍTICA DE
GARANTÍAS, CAMBIOS Y
DEVOLUCIONES
Garantías
- Productos cubiertos: Todos los productos excepto las ofertas y liquidaciones.
- Periodo de garantía: 15 días desde la fecha de compra solo comprados directamente por la web.
- Cobertura de garantía: Defectos en los materiales y producción.
- Exclusión de garantía: Daños causados por el uso y desgaste normal, daños por la manipulación del producto fuera del uso normal o modificación del producto, arañazos o abolladuras por uso del cliente.
- Solución: El producto será reemplazado o cambiado por otro producto de igual valor. No hacemos devoluciones de dinero.
- Procedimiento: Envía un correo electrónico a info@invogastore.com con la siguiente información: Nombre completo, recibo de orden y #, descripción del reclamo de garantía y fotos adjuntas (requeridas)
- * Los envíos de reemplazo no están cubiertos y serán responsabilidad del cliente. Solo se utilizará medios seguros o recojo en almacén.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- nvogastore.com debe ser informado si hay alguna cancelación de orden vía email antes de que el producto sea enviado. Los productos son enviados al centro de procesamiento en 24 horas.
- Los cambios se realizarán solo en el caso de productos enviados incorrectamente o a productos dañados, se deberá informar al correo info@invogastore.com el motivo del cambio (si es un producto dañado es necesario enviar fotos) dentro de los 3 días útiles de recibido el producto.
- Los productos que han sido aceptados para cambios deben ser enviados dentro de los 3 días útiles de recibido el correo de confirmación de cambio. El envío de devolución y cambio estará a cargo del cliente.
- Los productos deben encontrarse nuevos, con las etiquetas respectivas, en perfecto estado para ser aceptados, no se aceptará cambios de productos si no cumplen con estos requisitos.
- Los productos deben estar acompañados de la orden de venta y el empaque original (completo) en perfecto estado.
- Cualquier producto que se encuentre en oferta y/o liquidación no puede ser cambiado ni retornado.
- Cualquier producto vendido en algún “FLASH SALE” o “SALE” sorpresa, no puede ser cambiado ni retornado.
- El cliente es responsable de todos los cargos de devolución a menos que el producto recibido sea incorrecto o este dañado al momento de recepción.
- Los cambios serán procesados dentro de los 10-15 días hábiles de recibido el producto. Recibirás un e-mail con los datos y tiempos estimados de cambio.
- No se hacen reembolsos de dinero.
- Los cargos de envío de la orden original no son reembolsables.